2009年1月23日 星期五

大賣場驚險記

昨天晚上和老公小孩到著名的連鎖大賣場採買年貨,結果竟發生老公抱著小寶貝被賣場的補貨推車絆倒事件,當時的我看到這一幕都快瘋了,深怕小寶貝受傷又無法言語描述哪裡不舒服,結果我把正在大哭的小寶貝從老公手上抱來的時候,才發現老公臉色發青,坐在地板上無法動彈。

這時我看了一眼在旁的推車,發現它的板面非常低,又突出一小塊在走道上,老公抱著小寶貝,視線一定沒有看到,所以才會讓要保護小寶貝的老公摔得這麼痛。

這時賣場人員也走了出來,我就很生氣的說:「為什麼你們要把推車放在走道上?而且又沒有負責人員在旁?難道你們不知道這樣很危險?」結果賣場人員就只會一直說對不起,也不會幫我們處理後續,看到老公痛到說不出話來,我就很生氣的叫他們請主管出來處理。

結果主管出來(後來才知道是辦公室值班人員),她說要CALL救護車,人就不見了,我們一家三口,一個坐在地板上,一個抱著小孩蹲在地板上,說狼狽就有多狼狽,後來,我又去收銀台發飆,才有人拿椅子並幫我把老公從地上扶起來。

沒多久,救護人員來到賣場幫老公包紮傷口,該賣場的值班人員說他們經理要來了,叫我們等一下,並要陪我們去醫院檢查。結果我們等了大概有半小時之久,所謂的經理終於來了,她說要陪我們到急診室檢查,此時老公覺得他沒有摔到頭,小寶貝看起來也沒事,而且也過了小寶貝睡覺喝奶的時間,想要回家休息。

最氣人的是,那位經理還跟我說了一句:「謝謝妳給我們這個機會改進!」呿!誰要給你這種機會,真不會說話,實在是有夠倒楣的!現在的服務都一點人性、彈性都沒有,就只是制式服務!感覺真差!

不過慶幸的是,小寶貝看來只有受到驚嚇,外表沒有受傷。醫生說:「因為老公的父愛,把全部的傷都承擔下來了!」看到昨晚老公痛到睡不著,小寶貝也是整晚一直在大哭,我整個晚上都擔心得失眠。

我真得覺得賣場很失職,他們說負責的員工因收銀台按鈴支援,情急下才會將補貨的推車就丟在那裡,可是賣場管理人員若不是這樣教導員工必先支援收銀,將顧客安全棄置一旁,我們今天也不會發生這樣的事件。難道他們不知道補貨車必伴隨負責人員,以策安全嗎?

在過年前發生這種事情,心情實在很壞,今天看到老公忍著痛一拐一拐的去上班,實在很心疼!而小寶貝似乎也感受到了,今天一早起床,就一直往房門口看爸爸回來沒?爸爸一回來,他就笑了!

雖然在整個處理過程,讓人很不舒服,但是後來他們還是有表示關心,展現誠意。

只是,這樣的事情真的不要再發生了,尤其手抱小BABY的爸爸媽媽們,真得要小心賣場中,腳底下的危機!




Two BABY:

當時醫護人員在處理老公傷口時,小寶貝一看就「哇」一聲的大哭,還把臉埋在我的懷裡,可是似乎又擔心爸爸的傷口,還轉回頭看一眼,又再一次地大哭!

這一摔,可把小寶貝給嚇壞了!

希望老公和小寶貝都沒事!

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